Kann ich auch Produkte anfragen, die nicht im Shop zu finden sind?
Ja. Wenn Du ein Produkt, Ersatzteil oder Zubehör nicht in unserem Shop findest, können wir es in vielen Fällen trotzdem für Dich anfragen oder bestellen. Sende uns einfach eine Nachricht per E-Mail oder über das Kontaktformular. Hilfreich sind Hersteller, Artikelnummer, Fotos, Maße oder eine kurze Beschreibung. Wir prüfen Verfügbarkeit, Lieferzeit und Preis und melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei Dir.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit hängt davon ab, ob ein Artikel direkt lagernd ist oder zunächst für Dich bestellt wird. Viele Paketartikel erreichen Dich voraussichtlich innerhalb von ca. 4–7 Werktagen. Bei Speditionsware, Poolsystemen, Poolüberdachungen, Sonderartikeln oder individuell angefertigten Produkten kann die Lieferzeit abweichen. Sobald es Neuigkeiten zu Deiner Bestellung gibt, informieren wir Dich transparent.
Wie funktionieren Rückgabe und Reklamation?
Für viele Standardartikel bieten wir Dir grundsätzlich eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir Dir den passenden Ablauf mitteilen können. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder einen Mangel haben, melde Dich bitte mit Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung bei uns. Deine gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.
